Une plateforme, une continuité

Le service et le processus qui le délivre, réunis.

Ecaldima relie le portail du demandeur au travail des équipes, aux actifs, aux connaissances et aux systèmes de l’organisation. Chaque étape reste visible, gouvernée et améliorable.

Voir Ecaldima en action
DemandeUn besoin exprimé clairement
ServicesRecevoir, qualifier, prioriser
ProcessusDécider, coordonner, automatiser
ContexteActifs, connaissances et systèmes
RésultatUne résolution suivie de bout en bout

Quatre capacités qui travaillent ensemble.

01

Gestion des services

Centralisez demandes et incidents, organisez les affectations, suivez les délais et donnez à chacun une visibilité claire.

  • Portail et catalogue de services
  • Demandes, incidents et engagements
  • Approbations, communication et satisfaction
02

Automatisation des processus

Coordonnez les personnes, décisions et systèmes, y compris lorsque plusieurs équipes doivent avancer en parallèle.

  • Formulaires adaptatifs
  • Tâches, validations et délégations
  • Règles, délais, sous-demandes et intégrations
03

Actifs et configurations

Reliez le travail aux équipements, applications, licences et autres éléments nécessaires à sa résolution.

  • Types, champs et relations configurables
  • Dépendances et historique
  • Liaison avec les demandes et utilisateurs
04

Connaissance et IA

Fondez les réponses sur vos propres contenus et choisissez la manière dont l’intelligence artificielle intervient.

  • Connaissances multilingues et versionnées
  • Recherche sémantique et assistance conversationnelle
  • Fournisseur cloud ou modèle exécuté localement

Votre environnement reste votre décision.

Choisissez où fonctionne Ecaldima, comment elle se connecte à votre organisation et quel fournisseur d’intelligence artificielle répond à vos exigences.

CloudUn service administré pour concentrer vos équipes sur les usages.
Votre infrastructureL’application et les données restent dans votre environnement.
IA maîtrisableSélectionnez un fournisseur compatible ou un modèle local.

Montrez-nous un service ou un processus réel.

Nous vous montrerons comment Ecaldima peut le prendre en charge de bout en bout.

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