Gestion des services
Centralisez les demandes et incidents, automatisez les affectations et suivez vos engagements.
Gestion des services et automatisation des processus
Gérez vos services. Orchestrez vos processus. Gardez le contrôle.
Ecaldima réunit demandes, processus, actifs, connaissances et intelligence artificielle dans une plateforme qui s’adapte à votre organisation — dans le cloud ou dans votre propre infrastructure.
ConfigurableExtensibleCloud ou sur votre infrastructureIA maîtrisable
Arrivée de Clara MartinDébut prévu le 5 octobre · Site de Madrid
En coursDemandeReçue
ValidationTerminée
Coordination3 équipes
PréparationIT · RH · Site
Arrivée prête5 octobre
Des processus critiques déjà confiés à Ecaldima
BOIRONBENETEAUNIEDAX
Chaque demande devient un processus clair, suivi et améliorable.
Une demande peut impliquer plusieurs équipes, des validations, des actifs, des délais et des systèmes internes. Ecaldima conserve la continuité du début à la résolution.
1
Demander
Un catalogue clair et un formulaire adaptatif.
2
Orchestrer
Tâches, décisions, délais et responsabilités.
3
Connecter
Actifs, annuaires et systèmes de l’organisation.
4
Résoudre
Une progression visible pour tous les acteurs.
5
Améliorer
Indicateurs, satisfaction et connaissance.
Le service et le processus qui le délivre, enfin réunis.
Automatisation des processus
Coordonnez personnes, décisions et systèmes, y compris sur plusieurs branches parallèles.
Actifs et configurations
Reliez chaque demande aux équipements, applications et éléments nécessaires.
Connaissance et IA
Appuyez les réponses sur vos contenus tout en gardant le choix du fournisseur d’IA.
Configurez ce qui vous ressemble. Nous développons ce qui vous distingue.
Ecaldima couvre d’abord vos besoins avec ses capacités disponibles. Vous adaptez ensuite la plateforme à vos règles. Lorsque votre besoin va plus loin, ZAPP peut créer une extension métier intégrée au même socle WebBase.
Utiliser
Déployez les capacités immédiatement disponibles.
Configurer
Adaptez formulaires, règles, permissions et tableaux de bord.
Étendre
Ajoutez une fonction ou une intégration conçue pour votre contexte.
Process
Built
Built
Un bon processus ne commence pas dans un écran de configuration.
ZAPP a créé Process Built pour comprendre, construire et améliorer les processus avec les personnes qui les font vivre. Ecaldima les met ensuite en œuvre par configuration ou par extension.
ComprendreConstruireConfigurerÉtendreAméliorer
Partons de l’un de vos processus réels.
Une démonstration adaptée à votre contexte, pas une simple liste de fonctionnalités.